I presenti Termini e Condizioni disciplinano il rapporto contrattuale tra La Carrera – Camere e Spa di Bernalda (MT) e gli ospiti che effettuano una prenotazione presso la struttura. La conferma della prenotazione comporta l’accettazione integrale delle seguenti disposizioni.
2. Prenotazioni
Le prenotazioni possono essere effettuate online, via e-mail o telefonicamente.
La prenotazione si considera valida esclusivamente dopo l’invio della conferma scritta da parte della struttura.
Può essere richiesta una caparra confirmatoria pari al 30% dell’importo totale del soggiorno, da versare tramite bonifico bancario o carta di credito.
Le prenotazioni sono nominali e non trasferibili senza autorizzazione preventiva della direzione.
3. Check-in e Check-out
Check-in: dalle 15:00 alle 19:00. Eventuali arrivi oltre tale orario devono essere concordati anticipatamente.
Check-out: entro le 11:00 del giorno di partenza.
Late check-out (entro le 14:00): possibile previa disponibilità, con supplemento del 30% della tariffa giornaliera.
All’arrivo è obbligatorio presentare un documento d’identità valido per ogni ospite, come previsto dalle normative di pubblica sicurezza.
4. Metodi di pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express).
Bonifico bancario anticipato.
Contanti, nei limiti previsti dalla legge.
Il saldo del soggiorno deve essere effettuato al momento del check-in, salvo accordi differenti. Tutti i servizi aggiuntivi (SPA, minibar, degustazioni, escursioni, transfer, ecc.) devono essere saldati entro il check-out.
5. Politiche di cancellazione
Fino a 7 giorni prima dell’arrivo: cancellazione gratuita con rimborso della caparra.
Da 6 a 3 giorni prima dell’arrivo: trattenimento del 100% della caparra versata.
Entro 2 giorni dall’arrivo o in caso di no-show: addebito del 100% dell’intero soggiorno.
In caso di partenza anticipata, verrà addebitato l’importo totale del soggiorno prenotato.
6. Servizi SPA
I trattamenti e l’accesso alla SPA devono essere prenotati con almeno 24 ore di anticipo.
Le cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di preavviso comportano l’addebito del 100% del servizio prenotato.
Lo spostamento della data del servizio SPA è possibile solo con preavviso minimo di 24 ore.
L’accesso alla SPA è consentito:
a tutti gli ospiti della struttura, previa prenotazione della fascia oraria disponibile;
agli ospiti esterni, alle medesime condizioni di preavviso e prenotazione.
Alcuni trattamenti possono prevedere restrizioni o richiedere particolari condizioni di salute. La direzione si riserva il diritto di rifiutare il servizio in caso di controindicazioni.
7. Norme di comportamento
Gli ospiti devono mantenere un comportamento rispettoso della quiete e del decoro della struttura.
È vietato fumare nelle camere e negli spazi comuni interni. Sono disponibili apposite aree esterne.
Gli animali domestici sono ammessi con un supplemento pari a 15 € per soggiorno.
Non è consentito ospitare persone non registrate senza autorizzazione della direzione.
8. Responsabilità
Gli ospiti sono responsabili dei danni arrecati a camere, arredi, impianti o attrezzature; gli eventuali costi saranno addebitati al responsabile.
La struttura non risponde per furti, smarrimenti o danni a oggetti personali lasciati incustoditi.
È disponibile un servizio di custodia valori su richiesta.
9. Sicurezza e norme sanitarie
Gli ospiti sono tenuti a rispettare le norme di sicurezza interne e la normativa sanitaria vigente.
È vietato introdurre sostanze pericolose, infiammabili o illegali.
In caso di emergenze sanitarie o disposizioni straordinarie delle autorità, la struttura potrà modificare o sospendere temporaneamente alcuni servizi.
10. Forza maggiore
La Carrera – Camere e Spa non potrà essere ritenuta responsabile per la mancata o parziale erogazione dei servizi dovuta a eventi di forza maggiore, quali calamità naturali, scioperi, interruzioni di servizi pubblici, emergenze sanitarie, ordini delle autorità o altre cause non imputabili alla direzione.
11. Privacy
I dati personali forniti dagli ospiti saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 679/2016 (GDPR).
Le informazioni saranno utilizzate esclusivamente per finalità amministrative, fiscali e per l’erogazione dei servizi richiesti.
12. Foro competente
Per qualsiasi controversia inerente l’interpretazione o l’applicazione dei presenti Termini e Condizioni, è competente in via esclusiva il Foro di Matera.
ORARI SPA
Mattina
1° SLOT: 10:30 – 12:30 (con possibilità di 1 massaggio di coppia da 50 minuti)
Pomeriggio
2° SLOT: 15:30 – 17:30
3° SLOT: 18:00 – 19:30 (con possibilità di 1 massaggio di coppia da 50 minuti — solo in questo slot)
